Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi Automobile - Moto
Vedène, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre d'un remplacement, Ippolito Mobilités Après-Vente - Groupe IPPOLITO recherche un(e) Conseiller client Après-Vente H/F en CDI pour son établissement situé à Vedène. Venez rejoindre la marque emblématique Renault Trucks ! Le/la Conseiller/e client après-vente (anciennement appelé « réceptionnaire atelier »): - Accueille et conseille les clients du service après-vente. - Réalise les activités permettant de déclencher le processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. Poste clé dans une équipe composée de 12 personnes, le/la Conseiller/e client après-vente, gère environ 30 clients/jour. Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous aurez en charge : -L'accueil physique et téléphonique de la clientèle, - La retranscription des demandes clients sur les ordres de réparations, -La gestion administrative : du dossier client (OR) depuis son ouverture jusqu'à la facturation, des pointages, de la garantie, du suivi des règlements, - L'application des procédures liées au métier (réception dynamique, garantie de paiement, qualité, suivi des reprises, renseignements des plans de maintenance .), -La planification[...]
